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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 기타 ] 에버스킨스 카카오톡, CS고객센터 상담시간은 언제인가요?

    평일 오전 10시부터 오후 6시까지 상담 가능합니다.

    주말, 법정공휴일, 점심시간(오후12시30분~1시30분)에는 상담이 불가능하오니 양해해주시기 바랍니다.

  • [ 쿠폰/적립금 ] 적립금, 쿠폰은 어디에서 확인할 수 있나요?

    상단바의 MY PAGE에서 확인 가능합니다.

  • [ 쿠폰/적립금 ] 쿠폰 중복 사용이 가능한가요?

    쿠폰은 주문 한 건당 1장만 사용 가능합니다.

  • [ 쿠폰/적립금 ] 적립금은 어떻게 사용하나요?

    포인트는 현금과 같은 개념으로,

    사용 금액과 상관없이 에버스킨스 쇼핑몰내에서 1원 단위로 사용할 수 있습니다.

    제품 구매시는 물론, 에버스킨스의 다양한 이벤트에 참여할 때에도 사용할 수 있습니다.

  • [ 쿠폰/적립금 ] 적립금만으로도 결제가 가능한가요?

    누적된 포인트는 결제금액과 무관하게 사용할 수 있으며,

    사용하지 않을 경우 다음 사용시까지 적립 됩니다.


    단, 해외직구상품을 포함한 일부 제품에서는 포인트 사용이 불가할 수 있습니다.

  • [ 쿠폰/적립금 ] 쿠폰이나 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?

    에버스킨스 쿠폰 및 적립금은 에버스킨스 회원가입시에만 받으실 수 있는 혜택입니다.


    1. 회원가입 즉시, 3,000포인트와 할인쿠폰 2장을 받으실 수 있습니다.
    2. 제품구매시 실결제금액기준 2%의 적립금을 지급해 드립니다. (등급에 따라 차등 지급됩니다.)
    3. 구매하신 상품에 대한 텍스트리뷰를 작성해주시면 500포인트, 포토리뷰를 작성해주시면 1,000포인트를 적립해드립니다.
    4. 쇼핑몰 내에서 진행되는 각종 이벤트 참여를 통한 적립금 적립도 가능합니다.
    5. 상품 수령일로부터 14일 후 구매시 할인쿠폰이 발행됩니다.
    6. 골드회원에게는 매달 1일, 무료배송쿠폰이 2장 발행됩니다.


    [ 회원등급별 혜택 자세히 보기 ]




  • [ 배송 ] 배송지를 바꾸고 싶어요!

    주문하신 제품들이 출고 전 상태라면 1:1게시판 또는 에버스킨스 카카오톡으로 문의주시면

    확인 후 원하시는 주소지로 변경해 드립니다.

    출고 후에는 배송 주소지 변경이 불가하오니 빠른 시간내로 문의해주시기 바랍니다.

  • [ 배송 ] 당일 발송되려면 몇 시까지 결제해야 하나요?

    평일 오후 3시까지 입금되는 주문은 당일 출고됩니다. (토, 일, 공휴일제외)

  • [ 배송 ] 방금 결제했습니다. 주문한 제품은 언제 받을 수 있을까요?

    평일 오후 3시까지 입금되는 주문은 당일 출고됩니다. (토, 일, 공휴일제외)

    발송일기준 2~3일 이내 수령가능하나 물류사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.


    * 해외직구상품 배송일은 해당제품의 상세페이지에서 확인해주시기 바랍니다.

  • [ 배송 ] 군부대로도 배송이되나요?

    네, 군부대로도 배송이 됩니다.


    다른 배송지는 현대로지스틱스를 통해 배송되는 반면, 군부대는 우체국택배로 배송되오니

    군부대로 택배를 보낼 경우에는 반드시 1:1문의게시판 또는 고객센터를 통해 해당 내용을 전달해 주셔야 합니다.


    내용 미전달로 제품 반송 및 재출고에 발생되는 배송비는 고객님께서 부담하셔야하므로 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

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